سوالات متداول
🛒 نحوه خرید از سایت
پاسخ:
پس از ثبت سفارش در سبد خرید و وارد کردن اطلاعات مورد نیاز در سایت، میتوانید هزینه سفارش خود را از دو طریق پرداخت کنید:
از طریق درگاه پرداخت اینترنتی بانک رفاه
از طریق انتقال مستقیم بانکی به شماره کارتی که در سایت درج شده است
در صورت پرداخت از طریق انتقال مستقیم بانکی، لطفاً تصویر فیش واریزی را از طریق یکی از پیامرسانهای تلگرام، واتساپ یا روبیکا به شماره ۰۹۳۷۷۴۰۰۱۵۷ ارسال فرمایید.
🚚 نحوه ارسال
پاسخ:
ارسال سفارشها بسته به نوع محصول از طریق پست، تیپاکس یا باربری انجام میشود.
پکیجهای برق خورشیدی معمولاً از طریق باربری ارسال میشوند و هزینهی حمل در مقصد توسط مشتری محترم پرداخت میگردد.
❌ لغو سفارش
پاسخ:
در صورتی که هزینه سفارش پرداخت شده باشد و مشتری تقاضای لغو و بازگشت وجه داشته باشد، مبلغی از هزینه خرید بابت مالیات و کارمزد بانکی کسر شده و مابقی به حساب مشتری واریز خواهد شد.
🔄 مرجوعی کالا
پاسخ:
پس از دریافت سفارش، تنها در صورتی که کالا دارای مشکل ظاهری (به جز آسیب ناشی از حملونقل) یا اختلال در عملکرد اولیه باشد، امکان تعویض کالا وجود دارد.
مرجوع کالا پس از بررسی فنی و تأیید بخش پشتیبانی انجام میشود.
🔧 پشتیبانی و نصب
پاسخ:
برای نصب و راهاندازی پکیجهای برق خورشیدی میتوانید با شماره ۰۹۳۷۷۴۰۰۱۵۷ تماس بگیرید.
تیم فنی آریا خورشید در کوتاهترین زمان ممکن با شما هماهنگ کرده و راهنماییهای لازم برای نصب، راهاندازی و بهرهبرداری صحیح از سیستم را ارائه خواهد داد.
☀️ انتخاب پکیج خورشیدی
پاسخ:
برای انتخاب پکیج مناسب، ابتدا باید لیست وسایل برقی مصرفکننده (مانند لامپ، تلویزیون، یخچال و …) را مشخص کنید.
سپس با توجه به توان مصرفی هر دستگاه و مدت زمان استفاده در شب و روز، میتوانید پکیج متناسب با نیاز خود را انتخاب نمایید.
در صورت تمایل، میتوانید با شماره ۰۹۳۷۷۴۰۰۱۵۷ تماس بگیرید یا اطلاعات خود را از طریق پیامرسانهای تلگرام، واتساپ، روبیکا یا ایتا ارسال کنید تا کارشناسان ما شما را راهنمایی کنند.
